María Perallón

En tant que spécialiste de l'expérience client et visiteur dans le secteur de l'événementiel, mon rôle consiste à veiller à ce que chaque personne qui participe, assiste ou interagit avec notre espace vive une expérience mémorable, fluide et cohérente, du premier contact jusqu'à la fin de l'événement. Mon travail consiste à comprendre les attentes du public, à anticiper ses besoins et à créer une ambiance dans laquelle il se sente accueilli, informé et accompagné tout au long de son séjour. Je me considère comme la responsable directe de la perception qu'a chaque visiteur de l'événement : unique, bien organisé et soigné dans les moindres détails. Pour cela, je fais le lien entre les participants et les différentes équipes impliquées (production, logistique, communication, sécurité, fournisseurs, etc.), en facilitant la coordination nécessaire pour que tous les points d'interaction soient impeccables.